新型コロナウイルスについて病院に問い合わせ・受診をする前にご確認ください
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新型コロナウイルスに関する問い合わせ窓口とよくある質問

更新日:2020/2/27

新型コロナウイルスについて、個別の医療機関への問い合わせ・受診をする前に、以下の情報より適切な問い合わせ窓口をご確認ください。

厚生労働省の電話相談窓口

新型コロナウイルス感染症について、厚生労働省の電話相談窓口を設置しています。

電話番号:0120-565653(フリーダイヤル)
受付時間:9時00分~21時00分(土日・祝日も実施)

聴覚に障害のある方をはじめ、電話での御相談が難しい方は、FAX(03-3595-2756)をご利用いただくか、一般財団法人全日本ろうあ連盟ホームページをご覧ください。

新型コロナウイルスに関する一般的な相談窓口(都道府県別)

各都道府県が設置している電話相談窓口が掲載されております。あわせてご確認ください。

首相官邸 : 各都道府県の新型コロナウイルスに関するお知らせ・電話相談窓口

新型コロナウイルス感染症が疑われる場合・受診相談

新型コロナウイルスへの感染が疑われる場合は、「帰国者・接触者相談センターへの相談の目安」をご確認の上、「帰国者・接触者相談センター」にご相談ください。

帰国者・接触者相談センターへの相談の目安

○ 次の症状がある方は「帰国者・接触者相談センター」にご相談ください。

  • 風邪の症状や37.5℃以上の発熱が4日以上続いている。
    (解熱剤を飲み続けなければならないときを含みます)
  • 強いだるさ(倦怠感)や息苦しさ(呼吸困難)がある。
    ※ 高齢者や基礎疾患等のある方は、上の状態が2日程度続く場合

厚生労働省:新型コロナウイルスに関する帰国者・接触者相談センター

このページの情報は以下のサイトを参考にしております。最新情報・詳細は各サイトをご確認ください。

病院なび医療相談サービスに寄せられた、よくある質問

2020年1月~2月中に病院なび医療相談サービスに寄せられた新型コロナウイルス(COVID-19・新型肺炎)に関連する相談を、病院なびの兄弟サイト医療Q&Aなび上に緊急公開しました。上記の相談の目安とともに、ご参照ください。

また、一部のよくある質問について、以下に掲載しています。合わせてご確認ください。

保健所から自宅療養と言われたが、病院に行くべき? (20代女性の相談)

6日前の朝、喉に違和感、軽い咳が出始める。4日前から咳が酷くなり現在まで止まらず、ゲホゲホという咳が間をあいてが出る。痰はほとんどない。
3日前に内科へ行った日の夜から発熱、現在まで37度~38度3分を行ったり来たりしている。外出を控え会社も休むが、処方された薬が効いている気配がない。
コロナの心配もあるので念のため保健所へ連絡したが、自宅療法でと言われた。
呼吸器内科へ行った方がいいのか、まだ自宅で様子を見るべきか。

医師の回答

まずは通院された内科に受診し、「症状が悪化しているようにも思う、新型コロナ肺炎も心配」と訴えて下さい。医師は状態を考慮して検査や処置を行い、適切と思われる処方や加療を行います。自院では対応不能と判断した場合には上級病院に紹介したり、適切な医療機関を勧める場合もあります。
新型コロナウイルス感染症について、国内での対応は日々変化しております。日々対応を判断するラインが変化しております。前回は自宅安静で指示していたものが、明日になったら変わっている可能性もあります。
受診が可能な状態でしたら、とりあえずクリニックに足を運んでいただくのが良いでしょう。一応、経過を時系列でメモに残しておくと後で役に立つかもしれません。

帰国後に新型コロナウイルス検査を受けたい (30代女性の相談)

オーストラリアに旅行予定です。飛行機や空港でコロナウィルスに感染する可能性もあると思っております。
帰国後、ウィルスの検査を行いたいと考えてはいるのですが難しいのでしょうか?もし可能であれば、どの様な病院で出来るのでしょうか。

医師の回答

いただいた情報で考える限り、現時点では検査の対象ではないと思います。
新型コロナウィルス検査は検体を検査機関に送る必要があり、厚労省が保健所を通じてルールを作成しています。そのため、医療機関を受診して希望されたとしても請け負ってくれるところはないと思います。
ただし、ルールは日々変わりますので、今後は検査の対象になられる可能性はあるでしょう。

インフルエンザ?風邪?新型コロナ? (20代男性の相談)

頭痛や怠さがあります。また、熱を感じてからだいたい15時間目、熱測定(38.2℃)から8時間目です。
インフルの検査はできるのか、コロナか、今日病院にいって意味があるのか、今受診しても意味がないのであれば、適切な医療機関の受診目安を知りたいです。

医師の回答

咽頭痛や悪寒、体温測定からまだ半日程度ですので、インフルエンザ迅速検査でも、今はまだ精度が良くないかもしれません。
発熱後1日目で呼吸器症状はないようなので、現時点で受け皿になっている医療機関の受診をされても新型コロナの検査は出来ないと思います。
市販の風邪薬などでご自宅で安静にし、咽頭痛が強くなってくるようであれば、休日当番医の耳鼻科などを受診されるとよいでしょう。

この症状は肺炎なの? (20代女性の相談)

昨日から胸がゼイゼイし咳が出ます。熱はなく体がだるい感じもありません。このタイミングだと、肺炎ではないかと思い相談しました。
胸に空気が溜まり、咳が出そうででない感じもあります。新型コロナウイルスが流行っていますが、普通の肺炎でも入院等をして検査を受けなければいけないものなのでしょうか。

医師の回答

風邪や気管支炎の可能性が高いです。市販薬の咳止めの入った風邪薬で様子を見れば良いでしょう。軽い症状なのに受診すると、他の感染症がうつることが心配です。

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